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In Zeiten von Corona stehen wir unseren Mitgliedern und deren Beschäftigten weiterhin bei allen Fragen zur Zusatzversorgung zur Seite. Sowohl unser Kundencenter als auch der Arbeitgeberservice sind per E-Mail und telefonisch ohne Einschränkungen zu den gewohnten Geschäftszeiten erreichbar.

Unsere persönlichen Vor-Ort-Beratungsgespräche haben wir bereits Ende Juli wiederaufgenommen. Wenn komplexe Fragen – wie die detaillierte Planung der Altersvorsorge – angesprochen werden, ist eine Klärung per E-Mail oder am Telefon oft nur eingeschränkt möglich. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Beratungsservice sind vor Ort mit einer Plexiglaswand sowie Mund- und Nasenbedeckung geschützt. Zur „Corona-Ausrüstung“ gehören auch Handschuhe sowie Desinfektionsutensilien, um das Infektionsrisiko für die Beratungskunden zu reduzieren.

Für eine risikofreie Beratung müssen zudem die Corona-relevanten Bedingungen vor Ort stimmen: ausreichend große, belüftbare Räumlichkeiten und ein geregelter Besucherstrom. Wenn dies sichergestellt ist, kommen unsere Berater gerne zu unseren Mitgliedern ins Haus.