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Unser Versichertenportal verschickt automatische E-Mail-Benachrichtigungen. Das passiert zum Beispiel, wenn einem Versicherten neue Dokumente zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Rentenantrag abschließend bearbeitet wurde.

Diese automatischen E-Mails haben wir nun deutlich verbessert: Wir haben die Texte angepasst und die Gestaltung übersichtlicher gemacht. Alle Emails haben die standardisierte Anrede „Sehr geehrte Frau / Sehr geehrter Herr“ und einen Footer, der auf unsere Datenschutzerklärung und auf das Impressum des Portals verweist.

In Bezug auf die E-Mail-Kommunikation mit dem Portal haben wir zwei Bitten an alle Portal-Nutzerinnen und -Nutzer:

• Bitte antworten Sie nicht direkt auf so genannte „technische Emails“ des Portals, die die Absenderadresse „nicht-antworten@bvk-zusatzversorgung.de“ haben. Wenn Sie hier auf „Antworten“ klicken, dann schicken Sie eine E-Mail an ein Postfach, das nicht überprüft wird. Somit können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.
  
  
• Bitte teilen Sie uns keine Änderungen von persönlichen Daten wie Adresse, Name oder Bankverbindung per Email oder über das Kontaktformular des Portals mit. Dies ist schon aus Datenschutzgründen ein sehr problematischer Übermittlungsweg. Sie können solche Änderungen im Portal unter „mein Profil“ selbst vornehmen.

Als Portalnutzer können Sie sich hier einloggen und zum Beispiel Ihre persönlichen Daten ändern.

Wenn Sie das Portal noch nicht nutzen, können Sie hier ein Benutzerkonto erstellen.